Política de reembolso

En caso de que un cliente desee devolver un producto o manifieste que este no funciona correctamente, es indispensable que se comunique previamente con nuestro equipo antes de realizar cualquier envío.

Por favor, póngase en contacto con:

• Sr. John Jairo Arias – Correo: jarias@solcrom.com.co

• Sra. Ángela Sastoque – Correo: comercial@solcrom.com.co

• Líneas telefónicas de contacto disponibles en nuestro sitio web.

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Condiciones para la Revisión y Devolución del Producto

Para poder proceder con la revisión del producto, especialmente en el caso de pistolas de pintura u otras herramientas, es indispensable que el producto sea enviado en perfecto estado de limpieza.

En caso de que el equipo llegue sucio o con residuos que impidan su adecuada inspección, el servicio técnico podrá ofrecer una limpieza previa, cuyo costo será asumido por el cliente, previa consulta y autorización.

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Importante

• No se debe enviar ningún producto sin antes haber contactado a nuestro equipo técnico o comercial.

• Una vez se evalúe el producto, se le informará al cliente si procede la garantía, devolución o reembolso, según sea el caso.